北京瑞成偉業(yè)儀器設(shè)備有限公司服務(wù)流程
發(fā)布時(shí)間： 2011-09-27 點(diǎn)擊次數(shù)： 5824次
- 質(zhì)量保證 保證所售貨物為符合合同規(guī)定并廠檢合格的全新產(chǎn)品。質(zhì)量性能、技術(shù)指標(biāo)和配置符合合同和制造商技術(shù)文本規(guī)定
- 安裝調(diào)試 到貨后，由本公司或本公司代理商負(fù)責(zé)儀器的安裝調(diào)試
- 驗(yàn) 收 安裝調(diào)試后，由客戶驗(yàn)收確認(rèn)貨物為符合合同規(guī)定的全新產(chǎn)品，質(zhì)量性能、技術(shù)指標(biāo)和隨機(jī)配置符合合同和制造商技術(shù)文件規(guī)定，并確認(rèn)接受全套技術(shù)文件后，在安裝驗(yàn)收報(bào)告上簽字確認(rèn)驗(yàn)收合格
- 培 訓(xùn) 設(shè)備安裝調(diào)試的同時(shí)，我公司負(fù)責(zé)售后服務(wù)工程師負(fù)責(zé)對用戶進(jìn)行現(xiàn)場技術(shù)培訓(xùn)，直到用戶能熟練操作為止，客戶在儀器使用過程中，可隨時(shí)向我公司售后服務(wù)人員咨詢有關(guān)技術(shù)問題，根據(jù)情況由我公司安排現(xiàn)場培訓(xùn)或遠(yuǎn)程指導(dǎo)
- 售后服務(wù) 自驗(yàn)收之日起，提供一年的質(zhì)量保修（玻璃部分除外），保修期內(nèi)所有維修費(fèi)用及零配件費(fèi)用全免（人為因素造成的儀器故障收取零配件成本費(fèi)）：保修期之后，設(shè)備終身負(fù)責(zé)維修，根據(jù)實(shí)際維修費(fèi)用適當(dāng)收費(fèi)
- 服務(wù)承諾 接到客戶保修后，24小時(shí)內(nèi)做出回應(yīng)，并根據(jù)客戶所在地遠(yuǎn)近，在商定時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行解決
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